Vamos a la pepa. ¿Qué es una estrategia?
Una estrategia es un plan que se diseña en un contexto competitivo, coordinando recursos y acciones para alcanzar objetivos específicos. No existe un modelo que defina cómo debe ser la estrategia ideal, y eso es lo apasionante de todo esto.
Ojo… en el ámbito de la creatividad y el marketing, una estrategia se fundamenta en la comprensión profunda de problemas. La definición de un buen problema ya asegura el 50 % de la definición de una buena estrategia.
Del problema definimos las oportunidades, descubrimos insights relevantes y el desarrollo de una idea que guíe la comunicación y las tácticas hacia la consecución del objetivo. Prácticamente superar el problema es alcanzar el objetivo.
Por ejemplo, si mi objetivo es llegar temprano al trabajo, debo pensar en qué es lo que me está impidiendo llegar temprano: me estoy levantando tarde, el transporte que estoy usando no es eficaz, no estoy aprovechando otros recursos, estoy tomando el camino más largo, etc. Si resuelvo estos problemas, alcanzo el objetivo que es llegar temprano.
Ya con este contexto vamos a los componentes y 4 ejemplos para 4 casos detallados.
- Análisis y comprensión del problema:
Como lo mencionaba antes, es importante identificar claramente los problemas de negocio y del consumidor que se deben resolver.
Problema de negocio: ¿qué desafío específico enfrenta la empresa?
- Ejemplo 1: “las ventas han disminuido un 20 % en el último trimestre debido a la creciente competencia.”
- Ejemplo 2: “una marca de ropa ecológica está enfrentando baja visibilidad en mercados internacionales.”
- Ejemplo 3: “una startup de tecnología agrícola está luchando por ganar tracción entre agricultores en áreas rurales.”
- Ejemplo 4: “una galería de arte digital está teniendo dificultades para atraer coleccionistas tradicionales de arte.”
Problema del consumidor: ¿qué obstáculo enfrenta el consumidor que nuestra empresa puede resolver?
- Ejemplo 1: “los consumidores tienen dificultades para encontrar el producto que se ajusta a sus necesidades.”
- Ejemplo 2: “los consumidores están buscando ropa sostenible pero no saben dónde encontrar marcas confiables.”
- Ejemplo 4: “los agricultores no están familiarizados con las nuevas tecnologías que pueden aumentar su productividad.”
- Ejemplo 3: “los coleccionistas tradicionales son escépticos sobre el valor y la autenticidad del arte digital.”
- Investigación y conocimiento del mercado:
Ahora vamos a profundizar en ese problema con una investigación exhaustiva para entender el contexto cultural, emocional y de tendencias del consumidor.
Investigación Cultural: realiza entrevistas, focus groups o haz un ejercicio de observación para entender el contexto cultural del público objetivo.
- Ejemplo 1: “los consumidores valoran las compras inteligentes y se sienten orgullosos de encontrar buenas ofertas.”
- Ejemplo 2: “la moda sostenible está ganando tracción entre los jóvenes que valoran la ética en el consumo.”
- Ejemplo 3: los agricultores en África valoran la tradición y tienen desconfianza hacia nuevas tecnologías.
- Ejemplo 4: coleccionistas de arte tradicional valoran la historia y la autenticidad detrás de cada pieza.
Análisis de Tendencias: Estudia las tendencias actuales del mercado y las preferencias de los consumidores.
- Ejemplo 1: “creciente preferencia por compras online y productos sostenibles.”
- Ejemplo 2: “incremento en la preferencia por textiles reciclados y la economía circular.”
- Ejemplo 3: “aumento en el uso de soluciones tecnológicas móviles en la agricultura en países en desarrollo”.
- Ejemplo 4: creciente interés en NFTs (tokens no fungibles) en el mundo del arte digital.
- Insight del consumidor:
Descubre verdades profundas y resonantes que conecten emocionalmente con el público objetivo.
- Ejemplo 1: “los consumidores quieren sentirse inteligentes al encontrar productos que se ajustan a sus finanzas personales.”
- Ejemplo 2: “los consumidores quieren sentir que están haciendo una diferencia real en el mundo al elegir ropa sostenible.”
- Ejemplo 3: “los agricultores quieren herramientas que respeten sus métodos tradicionales pero que también les ayuden a mejorar sus rendimientos.”
- Ejemplo 4: “los coleccionistas quieren asegurarse de que el arte digital tiene un valor duradero y una autenticidad verificable.”
- Big idea o concepto creativo:
Desarrolla una idea central distintiva y memorable que sirva como columna vertebral de la estrategia. Genera ideas que sean simples, claras y memorables, alineadas con el insight.
- Ejemplo1: “para los que no se les pasa ni una”
- Ejemplo 2: “el cambio que luce bien”
- Ejemplo 3: “tecnología con el método tradicional.”
- Ejemplo 4: “autenticidad en cada píxel.”
- Estrategia de mensaje:
Con el concepto claro, define una arquitectura de mensaje clara, con mensajes clave alineados y adaptados al tono y estilo apropiados.
Mensajes Clave:
- Ejemplo 1: “compra con inteligencia,” “Calidad a tu alcance,” “Elige sabiamente.”
- Ejemplo 2: “cada prenda cuenta una historia,” “Vístete con propósito,” “Sé parte del cambio.”
- Ejemplo 3: “innovación en tus manos,” “Respetando tu legado, mejorando tu futuro,” “tecnología sencilla y poderosa,”
- Ejemplo 4: “arte digital con legado,” “Autenticidad en la era digital,” “Tu colección, ahora digital.”
Tono y estilo:
- Ejemplo 1: “amigable, accesible y confiable.”
- Ejemplo 2: “inspirador, auténtico y educativo.”
- Ejemplo 3: “respetuoso, educativo, accesible.”
- Ejemplo 4: “sofisticado, confiable, informativo.”
- Canales y tácticas:
Seleccionar y utilizar los canales más efectivos para llegar al público objetivo, desarrollando tácticas específicas para cada uno. Usa medios tradicionales y digitales inteligentemente.
Selección de Canales:
- Ejemplo 1: redes sociales, publicidad en línea, email marketing, contenido en blogs.
- Ejemplo 2: colaboraciones con influencers de moda sostenible, campañas en TikTok, asociaciones con ONGs medioambientales.
- Ejemplo 3: radio local, programas de capacitación en terreno, aplicaciones móviles específicas para agricultores.
- Ejemplo 4: colaboraciones con museos tradicionales, webinars educativos, plataformas de NFTs.
Desarrollo de tácticas: crea tácticas específicas para cada canal.
- Ejemplo 1: campañas en Instagram y Facebook, newsletters semanales, artículos de blog sobre compras inteligentes.
- Ejemplo 2: desafíos de moda sostenible en TikTok, videos educativos sobre la producción ética de ropa, eventos virtuales con ONGs.
- Ejemplo 3: talleres de capacitación en comunidades rurales, demostraciones prácticas en ferias agrícolas, campañas de radio con testimonios de otros agricultores.
- Ejemplo 4: exhibiciones digitales en museos tradicionales, webinars con expertos en arte y tecnología, creación de NFTs con historia documentada.
- Plan de implementación:
Crear un cronograma detallado y asignar recursos necesarios para la ejecución impecable de la estrategia en cada una de sus fases.
Cronograma:
- Ejemplo 1: “lanzamiento de campaña en redes sociales en el primer mes, seguidas de newsletters y contenido en blogs en el segundo mes.”
- Ejemplo 2: “lanzamiento de campaña con influencers en el primer mes, seguido de eventos virtuales y contenidos educativos en los meses siguientes.”
- Ejemplo 3: “primero, campañas de radio y talleres de capacitación en las comunidades durante los primeros tres meses. Luego, demostraciones prácticas y lanzamiento de la aplicación móvil en el cuarto mes.”
- Ejemplo 4: “primer mes, colaboraciones con museos para exhibiciones digitales. Segundo mes, webinars educativos. Tercer mes, lanzamiento de la colección de NFTs.”
Asignación de recursos y responsables:
- Ejemplo 1: “equipo de redes sociales, equipo de contenido, equipo de análisis de datos.”
- Ejemplo 2: “equipo de redes sociales, equipo de relaciones públicas, equipo de producción de contenido.”
- Ejemplo 3: “equipo de facilitadores de campo, desarrolladores de aplicaciones móviles, relaciones con líderes comunitarios.”
- Ejemplo 4: “equipo de relaciones con museos, desarrolladores de tecnología de NFTs, expertos en arte.”
- Medición y optimización:
Establecer KPIs claros, monitorear el desempeño de la campaña y realizar ajustes continuos basados en los resultados. Mide el impacto y ajusta la estrategia según los resultados.
KPIs:
- Ejemplo 1: tasa de conversión, engagement en redes sociales, incremento de ventas.
- Ejemplo 2: interacciones en redes sociales, incremento de tráfico web, tasa de conversión en mercados internacionales.
- Ejemplo 3: número de agricultores capacitados, descargas de la aplicación móvil, aumento en la productividad reportada.
- Ejemplo 4: participación en webinars, ventas de NFTs, colaboraciones exitosas con museos.
Monitoreo y ajuste: Realiza un seguimiento continuo de los KPIs y ajusta la estrategia según los resultados.
- Todos los ejemplos: “monitoreo semanal de KPIs, ajustes en tácticas basados en el desempeño.”
Estos fueron apenas ejemplos en borrador ilustran cómo aplicar una estructura de estrategia creativa y de marketing basada en las mejores prácticas de Julian Cole, Mark Pollard, David Droga y Ogilvy a problemas únicos y específicos, utilizando métodos y canales para alcanzar los objetivos.
Recuerda que este es un proceso iterativo que requiere constante evaluación y adaptación para asegurar su efectividad en un entorno dinámico y competitivo.